國航稱“過期燒餅”系配發(fā)包裝錯誤 已經(jīng)向當(dāng)事人致歉
時間：2013-10-09 10:17:55 作者：管理員 來源：原創(chuàng) 點(diǎn)擊：2053次
日前，有媒體報道稱一名乘坐國航航班的旅客，因食用國航提供的過期燒餅，而出現(xiàn)腹瀉等情況。此事引起了社會的廣泛關(guān)注。昨晚，中國國際航空公司官方微博發(fā)布了特別公告稱，"過期燒餅"問題是航食公司配發(fā)包裝袋錯誤所致，而國航也向該名旅客致歉并說明情況。
據(jù)此前報道，6日，張女士與家人乘坐國航CA1268航班返回北京，飛機(jī)上發(fā)放了晚餐，包括一個牛肉燒餅。張女士吃完后發(fā)現(xiàn)包裝顯示燒餅已過期4天。隨后，張女士家人開始肚疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士稱，很快飛機(jī)上就有二三十人肚疼、腹瀉，廁所前排起了長隊(duì)。事后，國航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將立即調(diào)查此事。
近日，中國國際航空公司官方微博"中國國際航空"發(fā)布特別公告表示："針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發(fā)的牛肉餡燒餅問題，國航和航食公司高度重視，當(dāng)即啟動了調(diào)查，并召開緊急會議布置后續(xù)整改工作。"
對于"過期燒餅"問題，國航公告稱："經(jīng)初步核實(shí)，航食公司確認(rèn)是將配發(fā)普通國內(nèi)航班的冷藏食品包裝袋（保質(zhì)期4至5天）包到了此航線冷凍食品上（保質(zhì)期20天至30天），使旅客認(rèn)為燒餅過期，為此我們深表歉意。目前航食公司已對此批次燒餅進(jìn)行封存并將盡快送權(quán)威部門檢驗(yàn)。"
另外，國航表示："我們對該航班部分旅客進(jìn)行了隨即抽取回訪，目前確實(shí)沒有其他旅客出現(xiàn)不良反應(yīng)的反饋和投訴。"
對于當(dāng)事人張女士，國航表示："客服部門已與媒體報道中的旅客本人取得了聯(lián)系，致歉并說明情況。我們還將密切關(guān)注旅客反應(yīng)，進(jìn)一步做好后續(xù)服務(wù)。食品安全問題關(guān)系到廣大群眾的切身利益，更是密切聯(lián)系著人們的身體健康，對于國航的這種事件，無論是巧合還是偶然，希望此類事件在以后的生活中不再出現(xiàn)。
本文關(guān)鍵詞：過期燒餅 包裝錯誤 國航
微信掃一掃
